Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng qui88

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa qui88 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "qui88") và bất kỳ cá nhân nào ("Người dùng", "Thành viên", "Bạn") đăng ký, truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại website qui88.asia và các nền tảng liên quan.

1.1. Định nghĩa các thuật ngữ chính

• "Dịch vụ" – Bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do qui88 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Casino trực tuyến, Đá Gà, Nổ Hũ, E-Sport cá cược và các tính năng hỗ trợ đi kèm.
• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân do Thành viên tạo lập trên hệ thống qui88, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư ví, lịch sử giao dịch và các thiết lập cá nhân.
• "Số dư khả dụng" – Tổng tiền thực trong ví qui88 của Thành viên sau khi đã trừ đi các khoản đang được sử dụng trong cược hoặc đang trong quá trình xử lý.
• "Tiền thưởng" – Các khoản thưởng khuyến mãi, hoàn tiền, hoặc điểm thưởng do qui88 cấp cho Thành viên theo các chương trình ưu đãi cụ thể.
• "Giao dịch" – Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng được thực hiện thông qua tài khoản qui88.

1.2. Phạm vi áp dụng

Các Điều Khoản này áp dụng cho tất cả Thành viên đã đăng ký tài khoản tại qui88, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, thiết bị di động) hay quốc gia cư trú. Tuy nhiên, qui88 không chủ động tiếp thị dịch vụ đến các quốc gia hoặc khu vực pháp lý mà tại đó các hoạt động cá cược trực tuyến bị pháp luật nghiêm cấm.

Để trở thành Thành viên chính thức của qui88, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ:

2.1. Điều kiện về độ tuổi

2.2. Điều kiện về tài khoản

• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản tại qui88. Việc sở hữu nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc toàn bộ tài khoản liên quan bị chấm dứt vĩnh viễn.
• Thông tin cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ. qui88 có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND, hình ảnh khuôn mặt) bất kỳ lúc nào.
• Tài khoản qui88 là phi thương mại, chỉ được sử dụng cho mục đích giải trí cá nhân, không được dùng cho hoạt động kinh doanh, môi giới hoặc bất kỳ mục đích thương mại nào khác.
• Người dùng không được đăng ký thay cho người khác, kể cả thành viên gia đình.

2.3. Xác minh danh tính (KYC)

qui88 áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) đối với tất cả Thành viên trước khi xử lý yêu cầu rút tiền đầu tiên hoặc khi số dư tích lũy vượt ngưỡng nhất định. Quy trình này nhằm bảo vệ an toàn cho chính Thành viên và tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền.

Thành viên đồng ý sử dụng dịch vụ của qui88 theo đúng mục đích và tuân thủ các quy định sau đây trong mọi thời điểm:

3.1. Các hành vi được phép

• Tham gia các trò chơi và đặt cược theo đúng quy định của từng sảnh chơi.
• Nạp tiền và rút tiền thông qua các phương thức thanh toán được qui88 chấp thuận (bao gồm MoMo, ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng).
• Liên hệ đội ngũ hỗ trợ để được tư vấn và giải đáp thắc mắc.
• Yêu cầu áp dụng các công cụ tự kiểm soát trong khuôn khổ chương trình Chơi Có Trách Nhiệm.

3.2. Các hành vi bị nghiêm cấm

• Gian lận và can thiệp hệ thống: Nghiêm cấm mọi hành vi sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của qui88.
• Rửa tiền: Nghiêm cấm sử dụng tài khoản qui88 cho bất kỳ hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố nào dưới mọi hình thức.
• Lạm dụng khuyến mãi: Nghiêm cấm lợi dụng lỗ hổng trong chương trình khuyến mãi, tạo tài khoản giả để nhận thưởng nhiều lần hoặc bất kỳ hành vi nào nhằm trục lợi bất chính từ hệ thống thưởng của qui88.
• Mạo danh: Nghiêm cấm sử dụng thông tin cá nhân của người khác để đăng ký tài khoản hoặc thực hiện giao dịch.
• Tấn công mạng: Nghiêm cấm thực hiện bất kỳ hành vi tấn công mạng, DDoS, SQL injection hoặc bất kỳ hình thức tấn công kỹ thuật nào nhằm vào hệ thống của qui88.

qui88 cam kết xử lý mọi giao dịch tài chính một cách nhanh chóng, minh bạch và an toàn. Tất cả giao dịch được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit và tuân thủ các quy trình kiểm soát tài chính nghiêm ngặt.

4.1. Nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý nạp tiền: dưới 30 giây đối với thanh toán qua MoMo, ZaloPay và các ngân hàng liên kết trực tiếp.
• Tiền nạp phải đến từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính Thành viên. qui88 không chấp nhận giao dịch từ bên thứ ba.
• qui88 không thu phí giao dịch nạp tiền từ phía nền tảng. Tuy nhiên, các khoản phí phát sinh từ ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do Thành viên chịu.

4.2. Rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: 5–15 phút trong giờ hành chính; tối đa 60 phút trong các khung giờ cao điểm.
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử nhận tiền phải trùng tên với tên đăng ký tài khoản qui88. Mọi yêu cầu rút tiền sang tài khoản bên thứ ba đều bị từ chối.
• qui88 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường, nhằm bảo vệ an toàn cho Thành viên.

qui88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi nhằm mang lại thêm giá trị cho Thành viên. Tất cả chương trình thưởng đều có điều kiện và quy định riêng được công bố công khai, minh bạch.

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Thành viên cần hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi có thể rút tiền thưởng hoặc số tiền thắng từ tiền thưởng.
• Tiền thưởng chỉ được sử dụng cho các trò chơi được chỉ định trong điều kiện khuyến mãi. qui88 có quyền chỉ định hoặc loại trừ một số sảnh chơi khỏi điều kiện áp dụng.
• Mỗi Thành viên chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi có quy định khác trong điều kiện cụ thể của chương trình đó.
• qui88 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trong trường hợp phát hiện hành vi gian lận hoặc vì lý do vận hành.
• Thành viên bị phát hiện lạm dụng khuyến mãi sẽ bị tước toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng liên quan, đồng thời có thể bị chấm dứt tài khoản.

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng qui88 phải tuân thủ nghiêm ngặt quy tắc của từng sảnh chơi cụ thể. Các quy tắc chung sau đây áp dụng cho tất cả các loại hình cá cược:

• Tính chung thẩm của kết quả: Kết quả mọi trận đấu, ván bài hoặc vòng quay được xác định bởi hệ thống và có giá trị chung thẩm. Mọi khiếu nại về kết quả phải được gửi trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm kết quả được công bố.
• Cược bị hủy: qui88 có quyền hủy bỏ các cược đặt do lỗi kỹ thuật, sự cố kết nối hoặc thông tin tỷ lệ không chính xác. Trong trường hợp này, tiền cược sẽ được hoàn trả nguyên vẹn vào tài khoản Thành viên.
• Giới hạn cược: Mỗi sảnh chơi có mức cược tối thiểu và tối đa riêng. qui88 có quyền điều chỉnh giới hạn cược cho từng Thành viên hoặc từng sự kiện cụ thể mà không cần thông báo trước.
• Kết nối bị ngắt: Trong trường hợp kết nối bị ngắt giữa chừng một ván chơi, hệ thống qui88 sẽ tự động ghi nhận và xử lý theo kết quả thực tế của ván đó. Thành viên có thể kiểm tra kết quả trong lịch sử tài khoản.

qui88 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và nỗ lực hết sức để duy trì hoạt động liên tục, ổn định. Tuy nhiên, qui88 không thể đảm bảo dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn bởi các yếu tố ngoài tầm kiểm soát.

7.1. Trách nhiệm của qui88

• Duy trì hệ thống hoạt động ổn định với mục tiêu uptime 99,9% hàng tháng.
• Xử lý tất cả giao dịch tài chính hợp lệ đúng theo quy định đã công bố.
• Bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính của Thành viên theo Chính sách bảo mật hiện hành.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ tiếng Việt 24/7 và giải quyết khiếu nại trong thời gian hợp lý.

7.2. Giới hạn trách nhiệm

• qui88 không chịu trách nhiệm đối với tổn thất tài chính phát sinh từ việc Thành viên vi phạm các Điều Khoản này.
• qui88 không chịu trách nhiệm đối với tổn thất gián tiếp, tổn thất do mất cơ hội kinh doanh hoặc bất kỳ thiệt hại hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
• Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của qui88 đối với một Thành viên không vượt quá tổng số tiền Thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo vệ thông tin đăng nhập tài khoản qui88 của mình. Các biện pháp bảo mật sau đây được qui88 khuyến nghị áp dụng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, tối thiểu 8 ký tự.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của qui88.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu được hỗ trợ.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung hoặc kết nối Wi-Fi công cộng.
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ qui88 nếu phát hiện tài khoản có dấu hiệu truy cập trái phép.

qui88 đặt sức khỏe và phúc lợi của Thành viên lên hàng đầu. Chúng tôi cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh và hỗ trợ những ai cần kiểm soát hành vi cá cược của mình.

• Công cụ tự giới hạn: Thành viên có quyền tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng, giới hạn thua lỗ và giới hạn thời gian chơi thông qua trang cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ tạm thời: Thành viên có thể yêu cầu khóa tài khoản tạm thời trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng bất kỳ lúc nào.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và đưa vào danh sách tự loại trừ. Yêu cầu này không thể đảo ngược trong vòng 12 tháng kể từ ngày áp dụng.
• Hỗ trợ tư vấn: Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đường dây tư vấn sức khỏe tâm thần tại Việt Nam hoặc truy cập trang Chơi có trách nhiệm của qui88 để được hỗ trợ.

Tài khoản qui88 có thể bị chấm dứt theo yêu cầu của Thành viên hoặc theo quyết định của qui88 trong các trường hợp sau đây:

10.1. Chấm dứt theo yêu cầu của Thành viên

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên phải rút toàn bộ số dư khả dụng. Số dư không được rút trong vòng 30 ngày kể từ ngày yêu cầu đóng tài khoản sẽ bị xử lý theo quy định nội bộ của qui88.

10.2. Chấm dứt bởi qui88

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không trung thực.
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp khác.
• Sở hữu nhiều tài khoản cùng lúc.
• Thành viên dưới 18 tuổi khi xác minh.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 24 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

qui88 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào khi cần thiết, nhằm phản ánh các thay đổi trong quy định pháp luật, chính sách vận hành hoặc cải tiến dịch vụ.

• Mọi thay đổi quan trọng đối với Điều Khoản sẽ được thông báo đến Thành viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 07 ngày trước khi có hiệu lực.
• Các thay đổi nhỏ về ngôn ngữ, định dạng hoặc làm rõ không ảnh hưởng đến quyền lợi Thành viên có thể có hiệu lực ngay lập tức.
• Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều Khoản mới đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó.
• Nếu không đồng ý với Điều Khoản đã sửa đổi, Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực mà không chịu bất kỳ phí phạt nào.

qui88 luôn nỗ lực giải quyết mọi khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, nhanh chóng và thỏa đáng nhất cho Thành viên.

12.1. Quy trình khiếu nại

1. Thành viên gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected], kèm theo tên tài khoản, mô tả vấn đề và các bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).
2. Đội ngũ hỗ trợ qui88 xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 03 giờ làm việc.
3. Bộ phận phụ trách tiến hành điều tra và phản hồi kết quả trong vòng 05 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận đầy đủ thông tin.
4. Trong trường hợp cần thêm thời gian điều tra, qui88 sẽ thông báo cụ thể cho Thành viên về tiến độ xử lý.

12.2. Luật điều chỉnh

Các Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua hòa giải trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào khác.